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鞋機(jī)企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)如何去理解?
來(lái)源:東莞金磊制鞋機(jī)械有限公司 發(fā)布時(shí)間:2021-04-01 點(diǎn)擊量:1378
任何一家企業(yè)都會(huì)有自已的一個(gè)品牌,但是一個(gè)品牌如何才能在日異月殊的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳根,那就是這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)了,我對(duì)服務(wù)的理解就是:企業(yè)要把客戶(hù)的事當(dāng)做自己的事,客戶(hù)當(dāng)前遇到的什么問(wèn)題就盡量幫客戶(hù)解決什么問(wèn)題,用企業(yè)自身的技術(shù)和產(chǎn)品為客戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)他的更高收益.
兩者只有共贏了才能發(fā)展,共贏的背后就是客戶(hù)要盈利,客戶(hù)不盈利,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)再好也是虛無(wú)的,總體來(lái)講企業(yè)服務(wù)本質(zhì)就是心要善,動(dòng)機(jī)要純。 而且企業(yè)的服務(wù)是影響客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的滿(mǎn)意度和滿(mǎn)足感的一種體現(xiàn),如果企業(yè)過(guò)度服務(wù)或輕易承諾后不能兌現(xiàn),這個(gè)服務(wù)就會(huì)讓整個(gè)服務(wù)的價(jià)值被打折扣,反而對(duì)企業(yè)是有很大傷害的,所以企業(yè)一定不要輕易承諾服務(wù),承諾了就要兌現(xiàn),不要過(guò)度服務(wù),能做多少事情就做多少事情。
我們要知道服務(wù)做服務(wù)的,產(chǎn)品做產(chǎn)品的,產(chǎn)品的價(jià)值是由產(chǎn)品自己來(lái)解決,服務(wù)的價(jià)值須由服務(wù)自己來(lái)解決,它們各自解決各自的價(jià)值。
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